浦东新区安全公司的内部管理体系是保证服务质量的重要条件，是加强标准化管理的主要依据。安全公司应重视和建立和完善安全服务管理体系、岗位责任体系、安全管理体系、应急预案、支管理体系等，严格执行这些内部管理体系，提高服务质量和管理水平。

1.安全服务管理制度。

安全服务管理制度是指为确保安全服务质量和安全服务合同有效履行而制定的一系列管理制度的总和。安全服务公司应当根据国家安全服务标准和质量管理要求，结合公司、地区和客户单位的安全需求特点，建立自己的安全服务管理体系。

2.岗位责任制。

保安从业人员应当建立健全岗位责任制，遵循因事设岗、职责相称、权责一致、责任明确、任务明确、要求明确、对人负责、考核方便的原则。岗位责任制的内容主要包括保安从业人员和部门的整体职能；内部办公室的主要职责；安全服务岗位的设置及其职责。为落实岗位责任制，一般建立岗位责任制评价和检查制度，将岗位责任制列为年终评价的主要内容。年底，各岗位责任人应将履行岗位责任纳入个人总结内容，并在一定范围内报告并接受评估。保安从业人员考核部门应当检查岗位责任制的实施情况。不履行岗位责任制或者履行不力的，按照有关规定追究有关人员的责任，鼓励保安提高保安服务质量，促进保安服务业的健康发展。

3.保安管理制度。

保安管理是指保安从业人员为全面提高保安队伍综合素质，加强保安队伍规范化、化建设，提高保安服务质量和水平，标准化管理的一系列制度，主要包括：招聘、培训教育、考核评价、部署使用、值班规范、奖惩、材料保障、福利待遇等制度。完善保安管理制度，加强保安管理、教育培训，目的是提高保安的职业道德、素质和责任感，提高保安从业人员和保安服务的质量和水平。

4.应急预案。

应急预案是对可能影响客户单位或服务区人员和财产安全的应急预案。其主要内容包括：

（1）任务目的。应急预案的任务或目的必须明确、具体。在处理大规模、投资大的紧急情况时，也可以在制定总体计划的基础上制定若干子计划，以确保各任务目标的完成。

(2)组织指挥。在组织指挥方面，应急预案必须坚持高度统一、分层组织实施的原则，建立应急指挥部。根据应急情况的性质和规模，必要时可设立两级以上指挥部。这样既有利于明确职责和权限，又能避免多头指挥或指挥失败。

（3）力量配置和职责分工。应急处置是一项复杂的系统工程，需要各部门负责分工，相互合作，实现总体处置目标。确定职责分工和人力部署时，应从需要和可能性出发，考虑以下因素：组织指挥人员、现场救援人员、现场处置、现场保护人员、现场宣传指导人员、现场保护关键目标重要部位、后勤保障和备用力量。计划中各部门的职责应具体，任务应明确。

（4）通信联系。通信联系畅通是应急响应的保证。在计划中，应制定一套完整的通信联系系统，包括通信网络，即上下级垂直通信联系和平行单位之间的水平通信联系和一线人员之间的通信联系；通信联系设备和工具、通信联系和呼叫以及相关人员和相关单位的代码；通信联系的具体负责人和人员；通信联系设备的维护和维护人员；现场通信车辆设备和指挥中心（值班调度室）的任务。

（5）应急措施。应急措施是根据应急情况的想法制定的相应处置方法。一般包括以下措施：核实情况、快速报告、报警、封锁控制现场、划定预警范围、保护现场、消防、防爆、防毒等初步处置措施；通过宣传、指导、有序指导人员和物质；保护证据；向公安机关续报现场处置工作；抓获非法嫌疑人；救助受伤人员，向急救中心报告；现场可疑人员、可疑事件（情况）；向到达现场的公安人员介绍情况，提供线索；协助公安机关进行现场处置。

5.支管制度。

保安护送公司应当根据《支管理法》、《公务使用办法》和《专职护送护送人员使用管理条例》的规定，制定公司的人员管理责任制、保管、接收制度和安全责任制。

（1）持有人员管理责任制。持有人员管理责任制，包括武装护送保安人员培训、考核、持证等相关制度、佩戴规范、持有人员举报、收集和使用原则、时间和报告制度。

（2）支持存储和接收系统。支持存储和接收系统包括接收支持调度令、车长接收支持和分配给保安人员的程序和方法、车长（班长）、保安人员接收支持的检查方法、任务完成后及时将支持返还武器库的保存系统、武器库管理人员接收和交付弹出时的检查系统、武器库管理人员与车长办理收发弹出手续的相关系统等。

(3)支安全责任制。支安全责任制是对武器库管理人员、保安员、车长(班长)、公司主管领导、公司法定代表人等相关人员的支管责任作出明确规定的制度。

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